很多朋友电脑和手机等大众化消费用品出现故障时，是很容易去解决的，因为到处都会看到维修点。那么当企业的路由器、交换机及无线网关等大型网络设备出现故障时，要想去解决的确是一件很困难的事情，很多用户只能将设备转发到北京等地的维修点，来往颇费周折，同时也会给其带来惨重的损失，部分用户忍痛割爱，进行重购新设备，给企业带来了沉重的负担。陕西博大系统信息技术有限公司总经理樊立强在07年就清楚意识到了这一点，经过将近1年的筹备，率先开创了西北地区首家网络设备维修服务中心，不仅很大程度上减轻了用户的企业风险，同时也为企业发展探索新的突破口。

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2008-11-14 09:00

陕西博大系统信息技术有限公司总经理樊立强

要有敢于吃螃蟹的决心

　　提及到为什么要涉足网络设备维修，樊立强爽快的说出了缘由。当初在公司成立之后，一直以来销售思科网络设备，但对于网络设备不像电脑及手机等大众化消费产品那样，维修网点遍地都是，况且网络设备科技含量较高，大多数人都很难达到维修的技能，售后始终是困扰企业的发展。如果用户遇到网络设备故障，只能让用户将机器返送到厂家，进行检测维修，最快来往也需要将近一个月，在期间用户设备空缺，使企业正常的工作受到影响。

　　同时大型网络设备在物流的过程中，会存在磕碰或损坏的风险，之前很多用户返厂维修的设备在路途中被损害，造成无法修复的后果，给用户带来了极大的风险。即便很多用户重新购买新设备，但却无法处理旧设备，同时购置新设备，也在很大程度上加大企业的预算开支，使用户得不偿失。

　　除此之外，网络设备过了质保期外，一旦发生故障，用户无法享受到厂家的售后服务，只能将产品运送到拥有北京拥有维修技能的服务店，除需要承担极大的风险外，同时也要支付高昂的往返运费，博大维修服务中心的设立，不仅可以变废为宝，同时也用户节约更多的费用开支。

　　除维修业务外，博大维修服务中心为那些刚刚起步或规模较小的企业，提供二手网络设备，为其节省大笔的开支，实现同样的功能，享受同样的质保，可以大大减轻企业的运营风险。

技术是竞争参与的壁垒

　　对于那些第一个敢于创新的企业来说，存在着极大的风险，因为前边的路都是一片漆黑，只有在艰难的摸索中前进。也许会付出惨重的代价，然而当这条路被开拓之后，就会有很多的人会跟着走，不费气力的去达到同样的目标。

　　作为西北首家的网络设备维修点，是如何去建立自身的竞争优势呢？樊立强这样说到：“网络设备不像大众类电子产品，科技含量较高，拥有维修的技能在西北少之又少，很少有人能够维修高端的网络设备，因此技术是博大成功的优势所在。”

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2008-11-14 09:01

高级网络维修工程师正在维修

　　去年，博大从北京聘请到两名高级网络设备维修工程师，今年随着市场的逐步开拓，成立了维修服务中心，并开通了服务热线，由专家在线进行指导。

　　到目前可以为用户能够快速解决在网络使用中遇到的各种难题，对思科、3Com、北电、Linksys、华为、D-Link、港湾、TP-Link等网络产品具有独特的检测手段和快速维修技术，为用户提供布线、联机、调试、维护等一条龙服务。

[ 本帖最后由 liuhuanzjw 于 2008-11-14 09:01 编辑 ]

规范流程   真诚服务

　　博大网络设备维修服务中心成立时间较短，樊立强充满信心。用他的话说：“这块市场潜力非常大，是企业成长的动力，之前企业始终找不到发展的突破口，如今找到了这个点，再加上拥有专业的维修工程师，这个市场一定能够做起来。”

　　这个部门成立之后，博大通过电话、网络及彩页等多种方式进行市场开拓，让更多的人认知博大网络设备维修中心，这是迈出最为坚实的一步。

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2008-11-14 09:03

为确保用户工作正常运行，博大提供备机服务

　　一旦用户遇到网络故障时，进行电话咨询，并送修设备到维修中心，网络工程工程师会在48小时内进行测试，如能进行修复，维修中心进行72小时内修复，同时将备机送到用户处，确保用户的工作不受到影响。进行修复之后，工程师进行联机测试，如运行良好后，进行收费返还设备。

　　在提到目前维修市场收费参差不齐，价格混乱的现象，樊立强如此说：“诚信是维修行业的根本，作为网络设备维修的第一家，如果我们不讲究诚信，谁还会能相信我们，这无疑是自己砸自己的饭碗，因此我们会坚持合理、公正的原则，为用户提供更多的服务。”

　　结束语：博大网络设备维修服务中心作为西北首家，在前进的路上充满太多的坎坷和风险，只要永远秉承“真诚服务 诚信经营”的原则，不仅可以为企业寻找到新的赢利点，同时也可以为西北的网络设备用户提供更多的便利。



[ 本帖最后由 liuhuanzjw 于 2008-11-14 09:03 编辑 ]

不错的项目啊，目前在西安还未找到这样的一个以网络设备维修的公司，空间不错，回头有这方面需求会和你联系的

可以算是个比较不错的想法,可能以后会越来越需要这块

可以算是个比较不错的想法,可能以后会越来越需要这块

现在买了东西根本就没什么售后，拿去修越修越垃圾

是的，很多不能理解，不过事实上确实是越修越烂

楼上那个工程师的工作环境惨了点